Политика вывода и возврата

Обработка и вывод средств

Наша основная задача - обеспечить оперативную обработку и вывод ваших денежных средств. При этом мы учитываем все возможные ограничения, которые могут возникнуть до снятия средств, и строго следуем нормам, установленным в Директиве 2018/843/ЕС, направленной на борьбу с отмыванием денег и финансированием террористической деятельности.

Мы стараемся учесть ваши предпочтения относительно способа и валюты вывода средств, но не можем гарантировать их выполнение. Поэтому мы можем использовать альтернативные методы вывода, такие как другие платежные системы, банковские чеки или банковские переводы. Все сборы за использование этих способов указаны на нашем сайте.

Если валюта снятия не совпадает с валютой депозита, мы применим курс конвертации по нашему усмотрению.

При первом снятии большой суммы или изменении способа вывода, могут быть приняты дополнительные меры безопасности. В таких случаях мы можем потребовать предоставление документов для подтверждения вашей личности, что может привести к небольшой задержке в обработке. Мы приносим извинения за возможные неудобства.

Лимиты на вывод средств

Лимиты на вывод зависят от статуса игрока:

New:

  • До 185 EUR или 15 000 RUB в день

Player:

  • До 1 800 EUR или 150 000 RUB в день
  • До 6 000 EUR или 500 000 RUB в неделю
  • До 15 300 EUR или 1 250 000 RUB в месяц

Regular:

  • До 3 600 EUR или 300 000 RUB в день
  • До 14 700 EUR или 1 200 000 RUB в неделю
  • До 36 000 EUR или 3 000 000 RUB в месяц

Pro:

  • До 6 200 EUR или 500 000 RUB в день
  • До 31 000 EUR или 2 500 000 RUB в неделю
  • До 62 000 EUR или 5 000 000 RUB в месяц

Master:

  • До 800 000 RUB в день с индивидуальными условиями.

Процедура вывода средств

Возможность вывода средств доступна каждый день, включая выходные.

Заявки на вывод сумм до 1000 EUR или эквивалентной суммы обрабатываются в течение 24 часов. Для сумм, превышающих этот лимит, срок обработки может достигать 72 часов.

Комиссия за вывод не взимается, если не указано иное.

Порядок Возврата Средств

Важно отметить, что возврат денежных средств возможен только при отсутствии игровой активности на вашем аккаунте после пополнения счета, с которого запрошен возврат.

Если после пополнения счета была совершена любая игровая активность, например, спин или ставка, то возможность возврата средств предоставляется только после трехкратного отыгрыша текущего баланса.

Все другие выплаты с вашего аккаунта считаются выплатами выигрышей, полученных при использовании услуг сайта Kent.casino.

Заявка на возврат рассматривается, если она подана в течение семи дней после соответствующей транзакции или в течение тридцати дней, если вы сообщаете о доступе к вашему аккаунту третьим лицам или несовершеннолетним.

Мы оставляем за собой право задержать возврат средств до подтверждения вашей личности в соответствии с процедурой KYC (Know Your Customer).

Вы обязуетесь предоставить документ, удостоверяющий вашу личность, заверенный нотариально, или другие документы, требуемые законодательством вашей страны.

Если необходимые документы не будут предоставлены в течение пяти дней с момента запроса, возврат средств не будет осуществлен, и ваш аккаунт будет закрыт. После завершения процедуры подтверждения личности возврат средств будет осуществлен в течение семи дней.

Для запроса возврата или снятия средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу электронной почты [email protected], предоставив все необходимые документы для прохождения процедуры KYC.

Контактная информация указана в разделе "Контакты". Перечень документов для прохождения KYC будет указан в электронном письме от службы поддержки.

Пожалуйста, имейте в виду, что запрос на возврат средств должен быть подан не позднее семи дней с момента зачисления средств на ваш счет. По истечении этого срока все транзакции рассматриваются как оплата за услуги сайта Kent.casino.

Возврат Средств при Мошенничестве

Заявления о возврате средств из-за несанкционированных операций или мошеннического использования вашей банковской карты на сайте Kent.casino будут рассмотрены индивидуально.

При подтверждении мошеннической природы операций с использованием вашей карты, мы немедленно начнем процесс возврата средств.

Мы также можем потребовать доказательств принятия мер по предотвращению подобных инцидентов в будущем, включая закрытие компрометированной карты или выпуск новой в вашем банке.

При выявлении мошеннических операций аккаунты на Kent.casino, использованные для таких операций, будут заблокированы или аннулированы на неопределенный срок. Мы также предпримем меры для предотвращения создания новых аккаунтов с использованием тех же данных или попыток проведения операций с использованием той же карты или других платежных методов.

Ограничения доступа к платежным системам по странам

Visa / Mastercard

Мы предоставляем возможность выплат через OCT (Visa) и платежные переводы (Mastercard). Основным условием является наличие транзакции на сайте для Visa и использование 3-D Secure MID для Mastercard. Карты не должны быть корпоративными и должны быть выпущены в странах, поддерживаемых соответствующими системами. Суммы транзакций ограничены до 60 000 EUR для Visa и до 5 000 EUR для Mastercard.

Visa

Вот список стран, в которых не поддерживается Visa OCT:

  • США
  • Австралия
  • Гонконг
  • Индия
  • Индонезия
  • Япония
  • Корея
  • Малайзия
  • Сингапур

Mastercard

Вот список стран, в которых поддерживается Mastercard PT:

  • Андорра
  • Австрия
  • Бельгия
  • Кипр
  • Чехия
  • Дания
  • Эстония
  • Франция
  • Германия
  • Гибралтар
  • Греция
  • Венгрия
  • Исландия
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Люксембург
  • Мальта
  • Монако
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Сан-Марино
  • Словакия
  • Словения
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • Турция
  • Великобритания

Skrill

Есть страны, в которых существуют ограничения для регистрации в Skrill:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Skrill

Запрещено использование Skrill в следующих странах:

  • Афганистан
  • Куба
  • Эритрея
  • Иран
  • Ирак
  • Япония
  • Кыргызстан
  • Ливия
  • Северная Корея
  • Южный Судан
  • Судан
  • Сирия

Skrill

Существуют также ограничения Skrill для азартных игр и бинарных опционов в некоторых странах:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Neteller

Neteller не предоставляет свои услуги в следующих странах:

  • Афганистан
  • Бенин
  • Бонайре
  • Бурунди
  • Центральноафриканская Республика
  • Чад
  • Китай
  • Республика Конго
  • Крым
  • Куба
  • Джибути
  • Экваториальная Гвинея
  • Эритрея
  • Габон
  • Гамбия
  • Гвинея
  • Гвинея-Бисау
  • Гайана
  • Иран
  • Ирак
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Лаос
  • Либерия
  • Ливия
  • Мадагаскар
  • Малави
  • Мали
  • Мавритания
  • Монголия
  • Монтсеррат
  • Мьянма
  • Науру
  • Нигер
  • Ниуэ
  • Остров Норфолк
  • Северная Корея
  • Палау
  • Папуа - Новая Гвинея
  • Сен-Бартелеми
  • Сент-Китс и Невис
  • Сент-Мартин
  • Синт-Мартен
  • Сьерра-Леоне
  • Судан (Северный и Южный)
  • Суринам
  • Сирия
  • Таджикистан
  • Тимор-Лешти
  • Того
  • Туркменистан
  • Узбекистан
  • Западная Сахара
  • Йемен

Neteller

В некоторых странах требуется наличие местной лицензии для использования Neteller:

  • Австралия
  • Бельгия
  • Франция
  • Германия
  • Япония
  • Испания
  • Турция
  • Великобритания